集團(tuán)動態(tài)

提高服務(wù)質(zhì)量?優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)

營口儲備糧集團(tuán)扎實做好收儲工作維護(hù)地方糧食安全

營口儲備糧集團(tuán)立足企業(yè)實際，堅持市場導(dǎo)向，針對今年產(chǎn)區(qū)的種植面積、產(chǎn)量變化以及市場價格復(fù)雜多變的運行特點，準(zhǔn)確把握秋糧生產(chǎn)情況和市場形勢，切實做好今年的稻谷收購工作，積極應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮了維護(hù)地方糧食安全、服務(wù)宏觀調(diào)控的“壓艙石”、“主渠道”、“穩(wěn)定器”的作用，不斷滿足客戶和糧農(nóng)需要，全力打造“人人都是營商環(huán)境、人人參與營商環(huán)境”，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

從2020年年初開始，營口儲備糧集團(tuán)依托糧食倉儲行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，實施智能化管理，正式啟動了“遼寧智慧糧庫”管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了省儲糧油智能化管理全覆蓋，人、財、物和糧食購、銷、調(diào)、存“一卡通”，全面有效地管控輪換購銷糧油的數(shù)量、質(zhì)量和儲存安全；徹底改變了以人為主的傳統(tǒng)作業(yè)方式，解決了流程不規(guī)范以及諸多監(jiān)管盲區(qū)等問題；杜絕了效率低下、糧車滯留等現(xiàn)象發(fā)生。目前，集團(tuán)智能管理系統(tǒng)已與中央、省級行業(yè)主管部門實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，切實規(guī)范了糧食輪換的出、入庫流程和質(zhì)量檢驗流程，有力的提升了儲備糧油安全管理水平，保障了儲備糧數(shù)量真實、質(zhì)量良好、糧情穩(wěn)定、儲存安全，真正做到了嚴(yán)把“三關(guān)”，即：入口關(guān)、出口關(guān)、數(shù)量關(guān)，使集團(tuán)糧油質(zhì)量合格率為100%，實現(xiàn)了使企業(yè)逐步向“智慧糧庫”邁進(jìn)，確保了需要時調(diào)的動、用得上。

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不斷優(yōu)化為農(nóng)服務(wù)舉措，使集團(tuán)“糧農(nóng)志愿服務(wù)”形成常態(tài)化。一是為加強集團(tuán)營商環(huán)境建設(shè)，做好集團(tuán)“黨員為民志愿服務(wù)隊”的志愿服務(wù)工作，規(guī)范集團(tuán)志愿服務(wù)活動。10月底，集團(tuán)重新調(diào)整、修建了營口儲備糧集團(tuán)“糧農(nóng)之家”，改善了環(huán)境、增設(shè)了空調(diào)等服務(wù)設(shè)施，健全了“糧農(nóng)之家”的服務(wù)功能，讓糧農(nóng)和售糧人冷了有地方休息取暖，渴了有熱水保障；調(diào)整了“營口儲備糧集團(tuán)有限公司集團(tuán)志愿服務(wù)隊”的“黨員+員工”服務(wù)崗8個 ，發(fā)揮了集團(tuán)黨員先鋒模范作用的目的。二是11月份，為便利農(nóng)民客戶送糧，集團(tuán)從優(yōu)化入庫流程、嚴(yán)把糧食入庫質(zhì)量關(guān)、加強糧食隨機抽檢和入庫復(fù)檢、做好輪換期間疫情防范等工作入手，組織了“貫徹落實國家和省《條例》提高服務(wù)質(zhì)量”的專題培訓(xùn)，提高了集團(tuán)“糧農(nóng)服務(wù)隊”的服務(wù)隊員的崗位技能、應(yīng)急能力、服務(wù)意識和文明意識，確保每名隊員在為糧農(nóng)服務(wù)的過程中，始終保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓農(nóng)民客戶放心，杜絕了人情糧、關(guān)系糧。三是積極協(xié)助農(nóng)民解決“賣糧難”問題。輪換期間，為保證送糧農(nóng)民及經(jīng)銷商的送糧時間，集團(tuán)業(yè)務(wù)部門延長了服務(wù)時間，做到了早開秤、晚收秤。每天早7：00左右到崗，有時甚至工作到10點左右才停工，義務(wù)獻(xiàn)工獻(xiàn)時3-5個小時/天，提升了群眾和服務(wù)對象的滿意度。